到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
工作内容:
1.指导业主入住、装修手续的办理,掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记,及时安排相关人员上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
2.及时解决业主的各类投诉,并按照公司的服务要求给予业主答复,同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析,定期撰写投诉事件分析报告,提出物业服务改进方案。
3.根据公司的有关管理规定,准时向业主派发各种费用的交费通知单,向业主催缴相关物业管理费用,并按时向主管汇报情况;指导、监督水费、电费、燃气费、有限电视使用费等的代收代缴工作。
4.协助主管、经理定期走访辖区内业主,征求其对服务管理工作的意见,做好业主意见记录,并及时汇总后上报。
5.制定节假日的辖区装饰方案并组织、安排人员布置,保证辖区内的节日气氛。
6.建立档案管理制度,监督做好各类文件的分类、建档工作,包括业主资料、服务中心各类文件资料等;协助做好临时性的接待工作
岗位要求:
1.高中及以上学历,1年相关工作经验优先;
2.较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3.具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。