工作内容： 1.指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况；指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。 2.及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复，同时做好投诉回访工作；收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案。 3.根据公司的有关管理规定，准时向业主派发各种费用的交费通知单，向业主催缴相关物业管理费用，并按时向主管汇报情况；指导、监督水费、电费、燃气费、有限电视使用费等的代收代缴工作。 4.协助主管、经理定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见，做好业主意见记录，并及时汇总后上报。 5.制定节假日的辖区装饰方案并组织、安排人员布置，保证辖区内的节日气氛。 6.建立档案管理制度，监督做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；协助做好临时性的接待工作 岗位要求： 1.高中及以上学历，1年相关工作经验优先； 2.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 3.具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。