职位要求
工作福利
工作区域
工作地址
负责酒店前台日常文职工作,办理宾客入住、退房登记,做好访客信息登记、台账记录与资料归档;
接听前台来电,解答客人住宿、餐饮、设施相关咨询,做好来电登记与信息传达;
负责日常数据录入、整理报表、制作 Excel 台账,统计客房入住率、考勤及各类行政数据;
整理酒店各类文件、合同、单据,分类归档保管,保证资料完整可查;
协助前厅及行政日常事务,物资盘点、领用登记,配合会务接待、临时接待安排;
维护前厅办公区域环境卫生、绿植养护,保持办公及接待区域整洁规范;
对接各部门信息传达,做好沟通协调,及时反馈宾客诉求与日常工作问题;
严格遵守酒店规章制度,礼貌待客、服务意识强,保守酒店内部账务及客户信息隐私。
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